Merhaba saygı değer okuyucular
Bugünkü yazımızda Mercedes'in 2.dünya savaşı sonrası tarihine kısaca değinip marka Swot, Pestle, analizi yapacağız, iş modelini, pazarlama stratejilerini inceleyeceğiz, Şirketin yaratmaya çalıştığı değerlerden bahsedeceğiz. Önceki yazımda olduğu gibi bu yazı ile de Mercedes markası hakkında Türkçe kaynaklarda bulunmayan önemli bir eksikliği kapatacağımı düşünüyorum.
Edindiğim bilgileri kendi tarzımla açıkladığım bu yazımla umarım kaliteli vakit geçirirsiniz.
2. Dünya savaşında ve sonrasında Mercedes:
Savaş döneminde Alman hükümeti diğer birçok şirket gibi Mercedes'ide savaşın kısa süreceği düşüncesiyle devraldı. 1936 yılında Mercedes tank ve uçak motoru üretmek için görevlendirildi. Ancak şu an ki fabrika bu büyük ihtiyacı karşılayacak kadar büyük değildi. Bu nedenle Berlin yakınlarına gizli yeni bir fabrika inşaa edildi. Savasin kısa süreceğini sadece Nazi hükümeti değil aynı zamanda şirketin yönetim kurulu başkanıda düşünüyordu ve çok yakında sivil üretime geçileceğine inanıyordu. Ama savaş uzun sürecektir ve fabrika sivil araç üretimi 1942 de sonlandıracaktır.
Fabrika ordu için üretime yetişemiyordu. Erkekler savaş için birliklere yöneltildi. Fabrika kadın işçi çalıştırmaya başladı. Ama gene yeterli olmayınca savaş mahkumları çalıştırılmaya başlandı. Bu işçilerin hükümet tarafından para ile satıldığınıda unutmamak gerek ve işin garibi şirket o işçilere kötü muamele edildiğinide inkar etmedi. Savaş sona erdiğinde ise Daimler-Benz, Nazi dünyası ve toplama kamplarıyla olan bağlantısını saklama gereği duymadı. Şirket adeta geçmişiyle yüzleşerek bu kamplardan kurtulan Yahudiler ve onların dernekleriyle iyi ilişkiler geliştirdi. Nazi geçmişle ilgili araştırma yapan kurum, vakıf ve derneklere de destek verdi. Tüm bu zorlu sürece rağmen mercedes 1945'te sivil üretime başladı ve halen fabrikaların 2 sinde tank üretimine devam ediyordu.
Savaş sonrası yapılan anlaşma tüm askeri operasyonların sonlandırılmasının yanı sıra savaşın verdiği zararları gidermek adına yüklü bir tazminat ödenmesi de talep ediliyordu. Nazi güçlerince yönetimine el konulan fabrikalar da aynı silahsızlandırma sürecine tabiiydi, çünkü savaş süresince silah ve cephane üretmişlerdi. Şirketin tüm yurddışı mal varlığıne el konulup savaş tazminatı ödendi. Ve şirketin geliri 20 sene önceki düzeyine çekilmişti. Gerekli izinlerin alınması ve finansal sıkıntılar sebebi ile şirket 1951 yılına kadar kendine gelemedi ve kar elde edemedi.
Mali düzeni oturduktan sonra şirket 1960li yıllarda o kadar hızlı gelişti ki şirket alman mücizesi olarak adladırıldı. Şüphesi bu gelişmede düşük enflasyonun ve endüstriyel büyümenin katkısı çok fazla idi. Yurt dışı bağımsız üreticiler ile anlaşarak şirket maliyetleri düşürüldü. Motor sporlarında alınan üst üste başarılar marka adını yaymaya başladı. Hatta "Mercedes-Benz 300SL"'in satışlarının %80'nini Amerika oluşturdu. Şirketin savaş sonrası bunalımından kurtulmasında sahip olduğu ticari araçların da payı büyüktür.
Ancak, 1970'lerde otomotiv endüstrisi sekteye uğradı. Bunun en önemli sebebi, hiç şüphesiz ki 1973 yılında petrolde yaşanan krizdi. Üreticileri kötü etkileyen yalnızca petrolün az bulunuyor olması değildi. Çoğu ülkede hükümet yetkilileri petrolde dışarıya bağımlılığı azaltmak adına araba üreticilerine yakıt verimliliğini arttırıcı araçlar üretmek konusunda baskı uyguluyordu. Ancak, Daimler-Benz davasından vazgeçmemiş, üretim politikasında herhangi bir değişikliğe gitmeyerek dünya çapında üst düzey bir marka olarak kalabilmeyi başarmıştı. Şirket, Avrupa pazarında da lüks araç, otobüs ve kamyon markası lideriydi.[1]
Neyse ki, Daimler-Benz pazar alanını öylesine genişletmişti ki, temelinde Amerika’yı hedef alan, ancak diğer pazarlara da sıçrayan söz konusu ambargodan en az zararla kurtulmayı başardı.Bu kaos döneminde, uluslararası büyümeye odaklanmak yerine şirket bazlı değişikliklere giden Daimler-Benz, fabrikalarına yenilerini ekledi. Yeni ürün modelleri bulmaya odaklandı. Bir taraftan lüks ürünler üretirken diğer yandan da bu ürünlerin çeşitliliğini nasıl artıracağı konusuna kafa yordu. Finansal dengeyi tutturmuş olmalarına rağmen, şirket bünyesinde, özellikle de yönetim bazlı köklü değişiklikler yapılması kaçınılmaz olmuştu. Şirket hisselerinin%14’ü Kuveyt Hükümetine satıldı, %29’ luk pay ise bir Alman bankasının oldu.[1]Daimler-Benz, yüzyıldır bir sürü değişime tanık oldu. İleri görüşlülüğü, güçlü sezgileri ve yenilikçi ruhu sayesinde yaşadığı türlü sıkıntılarla baş edebildi halen iyi bir yönetim ve mantıklı stratejiler ile günümüzde halen en değerli LÜX araba üreticisi olmaktadır.
Mercedes Benz İş Modeli:
Kilit Partnerler:
- Daimler AG.
- Hammade sağlayıcılar
- Teknoloji Sağlayıcılar
- Media
- F1 Michael Schumacher
- Smart, Car2go, moovel
Kilit Aktiviteler:
- Halka ilişkiler
- Müşteri ilişkileri
- Tasarım
- Mühendislik
- Güvenlik
- İnovasyon
- Performans
Değerler:
- Yüksek marka bilinirliği
- Lider tasarım
- Çevreci tutum
- Premium class liderliği
- Geleceğin otomobillerini şekillendirmek
- Geniş çeşitlendirilmis segmentasyon
- Modern çözüm önerileri ile elektirik tabanlı araçların pusulası olmak
- Geleceğin otonom ve monuel sürüç sistemlerin vizyonunu oluşturmak
- Yüksek performans ve dayanıklılık.
Müşteri İlişkileri(Müşteri Algısı):
- Güven
- Statü sembolü
- Şöhret
- Kalite
- Ayrıcalık
- Yüksek itimat
- Yüksek etkinlik
- Teknolojik konfigirasyon
Odak müşteri segmenti:
- Yüksek gelir
- Şirket Sahipleri
- Filo Sahipleri
- Ortalama müşteri profili(Yıllık 100k gelir sahibi olan, İyi Eğitimli, 2/3 Erkek, Teknolojiye önem veren)
Kilit Kaynaklar:
- Marka bilinirliği-Dünyanın en değerli Lüx araç üreticisi
- Kültürel ve sosyal bir ikon
- Karl Bens ilk benzin motoru
- Yüksek Teknoloji(Düşük emisyon, Uzun ömürlü bataryalar)
- Potansiyel inovatif öngörü
Satış Kanalları:
- Aracı ağı
- Satıcılar, bayiler
- Online kanallar
- Sosyal medya
- Sponsorlar
- Organisasyonlar
Gelir kaynakları:
- Lisanslar
- Araç satışları(Tır,Otobüs vs.)
- Finansal servisler
- Araç tamiri
- Araç ve motorsikler aksesuarları
Mercedes DNA'sı:
- Ayrıcalıklı olmak
- Garantili Kalite
- Güvenilirlik
- Orijinallik
Pazar payı:
- %34 Mercedes
- %30 BMW
- %20 Audi
- %16 Diğerleri
Ürün Satış %:
- %35 A class
- %20 C class
- %14 E class
- %31 Diğer
Neden Mercedes:
- Uluslararası sevis ağı
- Zamanın ilerisi tasarımı
- Özverili şirket tarihi
- Kalite, Güven, Konfor, Performans
SWOT Analizi:
Güçlü Yanlar:
- Yüksek Marka Bilinirliği
- Sadık Müşteriler
- Oturmuş Marka Alıgısı(Konfor, Güven, Performans, Kalite)
- Uluslar arası bayi ağı
Zayıf yanlar:
- Kararları almada ve yürürlüğe koymada hantal olması
- Uluslar arası iletişim sıkıntısı
- Fabrikalar arası ulaşım problemi
Fırsatlar:
- Yarış organızasyonlarındaki başarılar ve günlük arabalara entegasyonu
- Elektirikli araçlardaki öncü çalışmalar ve lisans hakları
- Emisyon çalışmalarında diğer markalardan daha tecrübeli olması daha düşük maliyetli ARGE
Tehtidler:
- Yakıt fiyatları
- Dalgalı kur
- Vergilendirmeler
- Yeni doğan markaların karar almada daha hızlı olması
- Rekabetin uluslar arası pazarda yayılmış olması
- İşçi haklarında iyileştirmeler ve yapılan ücret zamları
Sitelerinde Stratejilerinden şu şekilde bahsediyorlar:
- Hareketlilik ve mal taşımacılığını CO₂ tarafsızlığına açık bir bağlılıkla daha sürdürülebilir kılmak
- Ana faaliyet alanımızda büyümek
- Müşteri deneyimine daha fazla odaklanmak
- Tüm bölümlerde elektrikli sürüşü öncelikli olarak uygulamak
- Müşteri yararına ve kârlılığa odaklanarak otomatik ve otonom sürüş ve hareketlilik hizmetlerini tanıtmak
- Sayısallaştırmanın önemli potansiyelinden yararlanmak
- Bu dönüşümü çalışanların uyguladığı ve yenilikçilik hızımızı artıran çevik bir kültürle desteklemek
- Tüm bu faaliyetlerin odak noktası finansal gücümüzü artırmaktır. Çünkü sürdürülebilir iş stratejimizin temeli budur.
PESTLE(PESTEL) Analizi[2]:
Mercedes Benz'i Etkileyen Siyasi Faktörler
Şirketin karlılığını veya hayatta kalma şansını etkileyebilecek politik faktörler oldukça çeşitlidir. Politik riskler, mevcut siyasi rejimlerdeki ani değişikliklerden, hükümetin aldığı büyük kararlara kadar sivil huzursuzluğa kadar varmaktadır. Olası çok uluslu şirketler durumunda, sadece ev sahibi ülkeyi değil, aynı zamanda ticari faaliyetler içeren veya Mercedes Benz ile ticaret yapabilecek tüm ülkeleri etkileyen politik faktörleri de içerebilir.
Mercedes Benz'in maruz kalabileceği genel sistematik siyasi riskin kapsamını uygun bir şekilde değerlendirmek için, herhangi bir yatırıma katılmadan önce aşağıdaki faktörler göz önünde bulundurmalıdır:
- Ülkenin son yıllarda sahip olduğu siyasi istikrar düzeyi.
- Politikacıların bütünlüğü ve yolsuzluk eylemlerine katılma olasılıkları, sonuçta ortaya çıkan yansımalar, üst düzey hükümet çalışanlarının olası itirazlarına veya istifalarına yol açabilir.
- Ülkenin, Mercedes Benz'in ne yapacağını belirlediği için, özellikle sözleşme hukuku çerçevesinde ticaretle ilgili olarak uyguladığı yasalara dikkat etmeli,. Örneğin, bazı ülkeler alkolü yasaklamaktadır veya yerine getirilmesi gereken belirli koşullara sahipken, bazı hükümet sistemlerinde işi caydırıcı olan miktarda bürokrasi bulunmaktadır.
- Bir şirketin fikri mülkiyetinin (IP) korunup korunmadığı. Örneğin, IP koruması için politikaları olmayan bir ülke, girişimcilerin Mercedes Benz'e yatırım yapmanın çok riskli bulabileceği anlamına gelir
- Ev sahibi ülkenin sahip olduğu ticaret engelleri Mercedes Benz'i koruyacaktır; ancak potansiyel ticaret ortaklarına sahip ülkelerin potansiyel ihracatı engelleyerek şirketlere zarar verebileceği muhtemeldir.
- Yüksek bir vergilendirme, Mercedes Benz gibi şirketlerin kârlarını maksimize etmesini engelleyecektir.
- Düşman ülkeler tarafından askeri istila riski, girişimlerden tasfiyeye neden olabilir.
- Düşük asgari ücret, daha yüksek kâr ve dolayısıyla Mercedes Benz için daha yüksek hayatta kalma şansı anlamına gelir
Mercedes Benz'i Etkileyen Ekonomik Faktörler
Ekonomik faktörler, Mercedes Benz'in enflasyon oranı, döviz kuru, faiz oranı, gayri safi yurtiçi hasıla ve ekonomik döngünü gibi ülke ekonomisine ait faktörlerdir. Bu faktörler ve bunların toplam talep, toplam yatırım ve iş ortamı üzerindeki etkileri, genel olarak bir şirketi yüksek kazançlı hale getirme veya büyük olasılıkla zarar görme potansiyeline sahiptir. PESTEL analizindeki ekonomik faktörler makroekonomiktir.
Mercedes Benz'in duyarlı olabileceği ve yatırımdan önce dikkate alması gereken ekonomik faktörler şunları içerebilir:
- Şu anda sektörde faaliyet gösteren ekonomik sistem - tekel mi, oligopol mi, yoksa mükemmel rekabet ekonomik sistemine mi benziyor?
- Ülkedeki GSYİH büyüme oranı, Mercedes Benz'in yakın gelecekte ne kadar hızlı büyümesi beklendiğini etkileyecektir.
- Ülkedeki faiz oranları bireylerin ne kadar borç almak ve yatırım yapmak istediklerini etkileyecektir. Daha yüksek oranlar, Mercedes Benz için daha fazla büyüme anlamına gelen daha büyük yatırımlarla sonuçlanacaktır.
- Bununla birlikte, finansal piyasalar verimli bir şekilde işlemek, Mercedes Benz'in talebi ve arzı akılda tutarak sermayeyi makul bir fiyata ne kadar iyi artırabileceğini de etkiler.
- Mercedes Benz'in faaliyet gösterdiği ülkenin döviz kuru, özellikle Mercedes Benz uluslararası ticaretle uğraşıyorsa, Mercedes Benz'in karlılığını etkileyecektir. Para biriminin istikrarı da önemlidir - istikrarsız bir para birimi uluslararası yatırımcıları caydırır.
- Ülkede yüksek düzeyde işsizlik, talepten daha fazla iş arzı olduğu anlamına gelir, yani insanlar daha düşük bir ücret için çalışmaya istekli olacaklardı, bu da Mercedes Benz'in maliyetlerini düşürecektir
Mercedes Benz'i Etkileyen Sosyal Faktörler
Mercedes Benz'i etkileyen sosyal faktörler, Mercedes Benz'in faaliyet gösterdiği toplumun doğrudan bir yansımasıdır ve nüfusun çoğunluğunun bir topluluk olarak tutabileceği kültür, inanç, tutum ve değerleri kapsar. Sosyal faktörlerin etkisi sadece Mercedes Benz'in operasyonel yönü için değil, aynı zamanda kuruluşun pazarlama yönü için de önemlidir. Müşterilerin, yaşam tarzlarının, eğitim düzeyinin ve bir toplumdaki veya toplumun bir kesimindeki inançların tam olarak anlaşılması, bir girişimin başarılı olmasına yol açacak hem ürünlerin hem de pazarlama mesajlarının tasarlanmasına yardımcı olacaktır.
Mercedes Benz'i etkileyen ve PESTEL analizinin sosyal yönüne dahil edilmesi gereken sosyal faktörler şunlarıdır.
- Nüfusun demografik özellikleri, yani yaşları ve cinsiyetleri, belirli bir ürünün kendilerine pazarlanıp pazarlanamayacağını büyük ölçüde etkiler. Makyaj çoğunlukla kadınlara yöneliktir, Mercedes'te erkeklere bu nedenle erkek nüfusun çoğunluğunu hedeflemek, çoğunlukla kadın olan bir nüfusu hedeflemekten daha az riskli olacaktır.
- Nüfus arasındaki sınıf dağılımı çok önemlidir: Nüfusun çoğunluğu daha düşük bir sınıf olsaydı, Mercedes Benz halka premium bir ürün tanıtamazdı; daha ziyade çok niş pazarlamaya güvenmek zorunda kalacaklardı.
- Bir dereceye kadar, pazarlamacılar ve hedef pazar arasındaki eğitim geçmişindeki farklılıklar, hedef pazarla etkili bir şekilde ilişki kurmayı ve bu pazarda etkili bir şekilde çekmeyi zorlaştırabilir. Mercedes Benz, hedef pazarın çıkarları ve öncelikleri ile olan bağlantıyı kaybetmemeye çok dikkat etmelidir.
Mercedes Benz, bir bütün olarak endüstride hangi düzeyde sağlık standartlarının, taciz iddialarına verilen tepkilerin ve çevre korumanın öneminin tam olarak farkında olmalı ve bu nedenle herhangi bir şirketten bekleniyor onu bilmelidir(Toplumsal Norm).
Mercedes Benz'i Etkileyen Teknolojik Faktörler
Teknoloji, bir endüstrinin fiyat yapısını ve rekabetçi ortamını çok kısa sürede hızlı bir şekilde parçalayabilir. Bu nedenle, yalnızca olası kârları en üst düzeye çıkarmak, pazar lideri olmak için yeterli olmayabilir., aynı zamanda yakın gelecekte eskimeyi önlemek için sürekli ve sürekli olarak yenilik yapmak son derece önemlidir.
Mercedes Benz'i etkileyebilecek teknolojik faktörler şunlardır;
- Yukarıda belirtildiği gibi rakipler tarafından yapılan son teknolojik gelişmeler ve atılımlar. Mercedes Benz, söz konusu sektörde popülerlik kazanan yeni bir teknolojiyle karşılaşırsa, popülerlik düzeyini ve ne kadar hızlı büyüdüğünü ve rakiplerinin gelirlerini ne kadar hızlı bozduğunu izlemesi önemlidir. Bu, teknolojiyi eşleştirerek veya yenilikçi bir alternatif bularak yeniliğe yeterince yanıt vermek için gereken aciliyet düzeyine dönüşecektir.
- Teknoloji sektördeki diğer firmalara ne kadar kolay ve hızlı bir şekilde yayılacak ve bu da Mercedes Benz'in teknolojik süreçlerini / özelliklerini kopyalayan diğer firmalara yol açacaktır
- Teknolojinin geliştirilmesinin, ürünün başlangıçta sunduklarını ne kadar iyileştireceği / dönüştüreceği önemlidir. Bu gelişme sertse, sektördeki diğer firmalar daha fazla hırpalanacaktır.
- Teknoloji, sektördeki çoğu şirket gibi maliyetler üzerindeki etkisi, elde edilen kârı büyük ölçüde artırma veya azaltma potansiyeline sahiptir. Eğer bu kârlar büyükse, gelecekteki teknolojik yeniliklerin kâr düzeyini daha da artıracağı araştırma ve geliştirme departmanına yeniden yatırılabilir ve böylece uzun bir süre sürdürülebilir kârlar elde edilir.
Mercedes Benz'i Etkileyen Çevresel Faktörler
Farklı endüstriler, kural olarak farklı çevre koruma standartlarına sahiptir. Bu kurallar daha sonra her şirketin çevresel vicdasızlık nedeniyle baskı gruplarının ve boykotların hedefi olmasını önlemek için neyi yapması gerektiğini bilmelidir. Örneğin tekstil endüstrisindeki bir şirketin, bir petrol şirketi ile aynı düzeyde kirlilik ve çevresel bozulmaya maruz kalması beklenmemektedir. İlgi ve bilgi birikimi ile donanmış olan yeni tüketici, işini, özellikle küresel ısınma sonrasında çevre konusunda daha etik olarak gördüğü şirketlere vermeyi tercih edicektir..
Mercedes Benz'i önemli ölçüde etkileyebilecek çevresel faktörler şunlardır:
- Mevcut hava koşulları, Mercedes Benz'in hem kaynakların hem de bitmiş ürünün taşınmasını yönetme kabiliyetini önemli ölçüde etkileyebilir. Bu da, örneğin beklenmedik bir muson durumunda nihai ürünün teslim tarihlerini etkileyecektir.
- İklim değişikliği de bazı ürünleri işe yaramaz hale getirecektir. Örneğin, tekstil durumunda, Küresel Isınma nedeniyle kışın çok ılıman hale geldiği ülkelerde, sıcak kış giysileri çok daha az pazar payına sahiptir.
- Aşırı miktarda atık üreten bu şirketlerin yasalar tarafından çevresel alışkanlıklarını yönetmeleri istenebilir. Bu, Mercedes Benz'e finansal yük getirebilecek kirlilik cezalarını ve kotalarını içerebilir.
- Mercedes Benz (bilerek veya bilmeyerek) zaten nesli tükenmekte olan bir türün daha fazla tehlikeye girmesine katkıda bulunacaksa, sadece yasaların sonuçlarıyla değil, aynı zamanda misilleme ile Mercedes Benz'i boykot edebilecek olan genel halktan bir geri tepme ile de karşılaşabilir.
- Yenilenebilir enerjiye herhangi bir oranda güvenmek pahalı olsa da, çoğu zaman sadece hükümetten değil, aynı zamanda Mercedes Benz'in üretebileceği diğer ürünler için prim fiyatı ödemeye istekli olan müşteri tabanından da destek alması.
Mercedes Benz'i Etkileyen Yasal Faktörler
Bir ülkedeki devlet kurumları ve çerçeveleri, teknik ve politik olarak, bir hükümet organında çoğunluğu elinde tutan siyasi partilere tabi olması doğal karşılanmaktadır ve bu nedenle PESTEL analizinde bu durum dikkate alınmalıdır. Çoğu zaman Mercedes Benz'in sahip olduğu politikalar tek başına Mercedes Benz ve işçilerini iyi bir şekilde korumak için yeterli değildir, bu da Mercedes Benz'i yetenekli işçileri itebilecek istenmeyen bir istihdam yeri haline getirebilir.
Değerlendirmeyi hak eden yasal faktörler şunları içerir:
- Fikri mülkiyet kanunları ve diğer veri koruma kanunları, daha önce de belirtildiği gibi, sadece bu bilgiler nedeniyle kâr eden diğer şirketlerin fikirlerini ve patentlerini korumak için yürürlüktedir. Verilerin çalınması olasılığı varsa, Mercedes Benz rekabet gücünü kaybedecek ve başarısız olma şansı daha fazla olacaktır.
- Çalışanları korumak ve Mercedes Benz'deki herkesin adil muamele görmesini ve cinsiyet, yaş, engellilik, etnik köken, din veya cinsel yönelimden bağımsız olarak aynı fırsatlara sahip olmasını sağlamak önemlidir.
- Sağlık ve güvenlik kanunları, çalışanların sanayi devrimi sırasında ve hemen sonrasında çalışmak zorunda kaldıkları korkunç koşullara tanık olduktan sonra oluşturulmuştur. Uygun düzenlemelerin uygulanması pahalı olabilir, ancak Mercedes Benz, sadece yasa nedeniyle değil, aynı zamanda Mercedes Benz'in diğer insanlara karşı kişisel etik ve sosyal sorumluluk hissinden de etkilenmektedir.
- Ayrıca, müşterinin güvenliğini sağlamak için belirli ürünlere belirli bir kalite veya uygun fiyat düzeyi sağlamak yasalar da belirtilmiştir.
